Ciclo proceso Lean Startup
Ries, E. (2011). The Lean Startup. Crown Business, Crown Publishing Group, New York.
“La puesta en marcha esbelta” es una metodología innovadora desarrollada por Eric Ries que se centra en la creación de negocios y productos en condiciones de extrema incertidumbre. Es un enfoque ágil y flexible que se basa en la construcción de prototipos rápidos, la validación temprana de ideas y la iteración constante a partir de la retroalimentación del cliente.
La metodología Lean Startup toma su nombre de la revolución de la manufactura lean liderada por Taiichi Ohno y Shigeo Shingo en Toyota. El modelo Lean Startup se basa en tiempos de ciclo rápidos y se centra en lo que el cliente quiere. Su modelo de negocio introduce el concepto del ciclo de retroalimentación Construir-Medir-Aprender, es decir "Aprende rápido, falla rápido y pivota si es necesario".
La primera etapa de la metodología Lean Startup es la etapa de Construcción. Esto implica desarrollar un Producto Mínimo Viable (MVP), un producto con las características suficientes para satisfacer a los primeros clientes y proporcionar retroalimentación para el desarrollo futuro de productos. Por ejemplo, consideremos el caso de Dropbox, que en lugar de crear un producto completamente funcional desde el principio, Dropbox creó un vídeo sencillo que demuestra su idea. Este video sirvió como su MVP. Les permitió medir el interés de los clientes y recopilar comentarios sin invertir importantes recursos en el desarrollo de productos. Este enfoque ayudó a Dropbox a validar su idea y crear un producto que satisficiera las necesidades de los clientes. En resumen, Idea: Sincronizar archivos en la nube, Validación: Prototipo simple y lista de espera para usuarios, Iteración: Recopilación de feedback y mejoras constantes. Resultado: Empresa con millones de usuarios.
La segunda etapa es la etapa de Medida. Esta medición cuantitativa implica recopilar datos y aprender de ellos para comprender la respuesta del cliente. La clave aquí es centrarse en métricas procesables que puedan guiar las decisiones y acciones futuras de la empresa. Un gran ejemplo de esto es Facebook quien se centra en los "usuarios activos diarios" como métrica clave en lugar de simplemente rastrear los "usuarios registrados" donde la primera es una métrica procesable que les brinda información sobre la participación de los usuarios y el valor que obtienen de su plataforma guiando sus decisiones de desarrollo de productos y les ayuda a medir el éxito de sus cambios.
La etapa final del ciclo es la etapa de aprendizaje. Esto implica aprender de las mediciones y decidir si perseverar o pivotar. Un pivote es una corrección de rumbo estructurada diseñada para probar una nueva hipótesis fundamental sobre el producto, la estrategia y el motor de crecimiento. En definitiva, la importancia del aprendizaje validado permite demostrar empíricamente que un equipo ha descubierto verdades valiosas sobre el presente de una startup y perspectivas de negocio futuras.
Un ejemplo clásico de pivote exitoso es Slack que originalmente era una empresa de juegos llamada Tiny Speck, sin embargo, la empresa de juegos no despegó como se esperaba, pero el equipo de desarrollo notó que la herramienta interna que habían creado para la comunicación era muy efectiva, y decidieron dar un giro convirtiendo esta herramienta en lo que ahora conocemos como Slack donde actualmente es una de las herramientas de comunicación líderes en el mundo empresarial.
Otros ejemplos de la vida real de empresas que han aplicado con éxito la metodología Lean Startup:
General Electric (GE): El programa “Fastworks” de GE es un gran ejemplo de aplicación de Lean Startup en una gran corporación. Capacitaron a más de 5.000 altos directivos en los principios Lean y crearon divisiones autónomas, lo que dio como resultado el desarrollo de un nuevo producto (un refrigerador) con un ahorro de tiempo y costo del 50 %.
Toyota: Adoptó principios Lean en el desarrollo de sus sistemas de navegación basados en Android. El equipo de desarrollo interactuó estrechamente con los clientes para desarrollar de forma iterativa un Producto Mínimo Viable (MVP), lo que condujo a un gran éxito.
Intuit: Bajo la dirección de Eric Ries, Intuit desarrolló Lean StartIN, una sesión intensiva de intercambio de ideas en la que pequeños equipos de personal de Intuit deben generar nuevas ideas de productos y métricas de validación. Condujo directamente a la creación de una nueva herramienta de pago para el servicio de gestión financiera Mint de Intuit.
Zappos: Uno de los primeros minoristas de calzado en línea, es otro gran ejemplo de Lean Startup en acción. Ahora venden de todo, desde botas hasta bolsos.
Airbnb: Es una plataforma online para conectar a propietarios con inquilinos en servicios de arriendo de alojamiento. Su prototipo fue validado con fotos de una casa y un colchón inflable e iteraron adaptando el modelo de negocio y expansión a nuevas ciudades. Hoy en día es una empresa líder en la industria del alojamiento alternativo.
Spotify: Es un ervicio de streaming de música por suscripción, su validación fue el lanzamiento beta con acceso limitado e iteraron en la obtención de licencias musicales y desarrollo de nuevas funciones. Actualmente son líderes en la industria del streaming musical.
Estos ejemplos ilustran cómo se puede aplicar la metodología Lean Startup tanto en empresas emergentes como en empresas establecidas, en diferentes industrias, para impulsar la innovación y el crecimiento.
CONCLUSION
La metodología Lean Startup proporciona un enfoque científico para crear y gestionar nuevas empresas, entregando un producto deseado a las manos de los clientes más rápido con su ciclo de retroalimentación Construir-Medir-Aprender. Enfatiza el aprendizaje y la agilidad sobre la planificación elaborada. Al crear un MVP, medir con métricas procesables y aprender cuándo perseverar o pivotar, las startups y empresas establecidas pueden navegar en las aguas inciertas del lanzamiento de un nuevo producto o servicio.
La clave del enfoque Lean Startup no es sólo gastar menos dinero, se trata de desperdiciar menos y seguir haciendo cosas importantes. Se trata de reconocer que el aprendizaje y la innovación son los motores del crecimiento con validación temprana con el cliente, Iteración constante para mejorar el producto o servicio y estar dispuesto a pivotear cambiando el rumbo si la idea original no funciona.
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