El Doble Diamante es un marco visual creado por el Design Council del Reino Unido para ilustrar el proceso de diseño centrado en el ser humano.
Este modelo se divide en cuatro fases distintas, representadas por dos diamantes: Descubrir, Definir, Desarrollar y Entregar.
Descubrir (Discover): Esta es la primera fase del proceso, donde el objetivo es recopilar información. Se realizan investigaciones para identificar problemas o áreas de oportunidad. Aquí, se fomenta el pensamiento divergente para explorar tantas ideas como sea posible.
Definir (Define): En esta fase, se analiza y sintetiza toda la información recopilada durante la fase de descubrimiento. Se identifican patrones y temas, y se define claramente el problema a resolver. Aquí, el pensamiento converge para enfocarse en áreas específicas.
Desarrollar (Develop): Aquí es donde las soluciones comienzan a formarse. Se generan, prueban y refinan conceptos de diseño (prototipos). Al igual que en la fase de descubrimiento, se fomenta el pensamiento divergente para explorar múltiples posibilidades.
Entregar (Deliver): En la última fase, la solución final se materializa y se prepara para su lanzamiento. Se realizan pruebas finales y se hacen los ajustes necesarios. Finalmente, la solución se implementa.
El Doble Diamante destaca la importancia de pasar de la divergencia a la convergencia a lo largo del proceso de diseño, asegurando que se consideren todas las posibilidades antes de llegar a una solución.
Beneficios del Marco del Doble Diamante
Enfoque y Claridad: Proporciona una estructura clara y organizada para el proceso de innovación, guiando a los equipos hacia la convergencia de soluciones validadas.
Eficiencia y Rigor: La metodología facilita la identificación y eliminación de ideas inviables en etapas tempranas, optimizando el tiempo y los recursos.
Flexibilidad y Adaptabilidad: Permite abordar las necesidades, dolores y fricciones específicas por el equipo que integra el proyecto de resolución de la empresa.
Colaboración e Inclusión: La metodología fomenta la participación activa de diversos equipos y stakeholders a lo largo del proceso, impulsando la colaboración y la diversidad de perspectivas.
Ejemplos de aplicación del Marco del Doble Diamante
Desarrollo de nuevos productos: El modelo se ha utilizado con éxito para desarrollar nuevos productos en diversos sectores, como la industria farmacéutica, la electrónica de consumo y la automoción.
Mejora de procesos: La metodología también se ha aplicado para optimizar procesos internos en empresas de diferentes sectores, como la banca, la energía y las telecomunicaciones.
Diseño de servicios: Ha sido una herramienta valiosa para el diseño de servicios innovadores que satisfacen las necesidades y expectativas de los usuarios.
Este enfoque centrado en el ser humano garantiza que las soluciones sean deseables, relevantes y efectivas para los usuarios finales.
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